Interesantíma mesa redonda con profesionales de otros sectores (Banca, telco, automoción) en la que conversamos sobre el presente y, sobre todo, futuros de la Inteligencia Artificial en el mundo de la Experiencia de Clientes.

Desde el impacto que va a tener en la recogida de las percepciones (sustituyendo a futuro a las encuestas), pasando por la elaboración de procesos más automatizados en función a los aprendizajes obtenidos y terminando con la implantación de nuevos productos o servicios.

El futuro de la experiencia de clientes es el presente.