Como cada año participé en unas jornadas con los estudiantes de Marketing digital de la Universidad Francisco de Vitoria de Madrid.

En esta jornada se imparte una charla en la que se explica cómo transformar una empresa nacida en productos en una empresa orientada al cliente.

Cómo orientar una empresa al cliente, diseñando productos, servicios, planes de fidelización, incentivación, comunicación y marca. Cómo pensarlos, accionarlos y, sobre todo, medirlos para conseguir un retorno a la actividad empresarial