Hola Amigos, La pasada semana tuve la oportunidad de participar en un evento de nuestros socios de Alares donde tuvimos la oportunidad de exponer nuestra estrategia de Orientación al Cliente. Al lado de primeras espadas del mercado Español nos satisface enormemente comprobar que estamos en el camino correcto. Os dejo las principales conclusiones
Situar al cliente en el centro de todo, modificando por completo el modelo de negocio, mientras se ofrece al usuario valor añadido en el mayor número de ámbitos posibles de su vida. En Mapfre Estamos intentando poner en práctica, algo muy disruptivo, “en un sector muy tradicional como es el de los seguros”.
“Cada vez más, el producto es un mal necesario para tener clientes, pero nuestra obsesión es ofrecerles una mayor personalización junto a una atención permanente en cualquier momento de sus vidas”, ha señalado.
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