“Conectar es Significar algo en la vida de alguien” … El camino hacia la Orientación al Cliente

Hola Amigos…. después de un tiempo de necesaria desconexión estival, retomo mi actividad. En esta ocasión os dejo un enlace al vídeo de la ponencia que tuve el placer de dar en las Jornadas de Experiencia de Clientes que organiza ICEA el pasado mes de marzo. En esta ponencia explico el Camino que seguimos en Mapfre para conseguir conectar con el cliente, porque “Conectar es significar algo en la vida de alguien”.

Espero os guste