Casi nada ha cambiado….Todo se ha acelerado
Hola Amig@s, tengo la certeza de que esta pandemia que nos esta asolando no ha cambiado casi nada la estrategia de las empresas en su relación con los Clientes, lo que sí es evidente es que los cambios se estaban produciendo y la pandemia los ha acelerado de manera muy significativa. Y una segunda creencia…
Leer Más18 años… toda una vida… todo un sueño… ¡Gracias Chiquitín¡
Hola Amig@s, decir que el tiempo vuela es una obviedad, decir que la vida es corta es una obviedad, decir que todo pasa a la velocidad de la luz cuando lo vives con intensidad y pasión, es una obviedad…. hoy nuestro niño se nos hace mayor de edad físicamente, porque mentalmente hace años que pasó…
Leer MásY de repente nuestras vidas cambiaron…. Historia de un Tsunami
Y de repente nuestras vidas cambiaron…. y de repente vivimos lo más parecido a un Tsunami y de repente nuestra mayor preocupación no es nuestro bienestar sino nuestra salud….y de repente nos hemos dado cuenta que no somos invencibles….y de repente nos hemos dado cuenta que somos solidarios….y de repente nuestra vida cambió…¿porque no pensar…
Leer MásUn sentimiento, una pasión, un orgullo ….Gracias por tanto
Lo único malo de las etapas que comienzan es que hay otras etapas que se cierran. Lo único malo de las etapas que se cierran es que se cierran en el mejor momento. Lo mejor de una etapa que se cierra es llevarte contigo lo mejor de ellas. Ayer ALBERTO cerró una etapa, una hermosa…
Leer MásHOY SE HA IDO UNA AMIGA…. Hasta siempre DORI
Hola,amigos que tal?. Hace tiempo decidi que discutir acerca de lo Justo o lo injusto de la vida, es una tontería que no te lleva a ninguna parte. La vida no entiende de justicia y lo que sí hace de vez en cuando es dar un puñetazo sonoro para que no olvidemos que ella tiene…
Leer MásLA EXCELENCIA EN LA ORIENTACIÓN AL CLIENTE COMO ÚNICA ESTRATEGIA
Hola Amigos quería compartir con vosotros esta entrevista en la que, de forma muy distendida, pudimos hacer una parada y seguir pensando cual será el faro que nos guía. En la misma hablamos de muchas cuestiones pero por supuesto, siempre girando alrededor del cliente, buscando la excelencia en los procesos y servicios, en buscar nuevas…
Leer MásHOY ES UN DÍA ESPECIAL….. 17 años “mi lider silencioso”
Hoy es un dia muy especial, el 20 de junio no es un día normal en nuestras vidas, hoy hace 17 años que fue el dia más feliz de nuestras vidas y cada 20 de junio recordamos que nuestra vida cambio claramente a mejor. Hoy cumple años Alberto el hijo que hace 17 años lleno…
Leer MásNO ES LO MISMO OÍR QUE ESCUCHAR…. la esencia de la Experiencia de Clientes
No es lo mismo oir que escuchar….. no es lo mismo hablar que comunicar… no es lo mismo mirar que ver …. no es lo mismo besar que querer…. La experiencia de clientes ha llegado a nuestros días, a nuestras empresas, a nuestro core, ya no hace falta convencer a nadie que la empresa que…
Leer MásDe Ser a Significar el verdadero reto de la Experiencia de Clientes
Hola Amigos, La pasada semana tuve la oportunidad de participar en un evento de nuestros socios de Alares donde tuvimos la oportunidad de exponer nuestra estrategia de Orientación al Cliente. Al lado de primeras espadas del mercado Español nos satisface enormemente comprobar que estamos en el camino correcto. Os dejo las principales conclusiones https://adndelseguro.com/actualidad/tecnologia/cesar-luengo-mapfre-nuestro-reto-es-para-acompanar-a-los-clientes-en-sus-momentos-agradables/ Situar…
Leer MásSomos Maratón Man…. se cumple un sueño…empieza un sueño
4 diciembre 1996, me despierto en una ambulancia, una maldita granizada hace patinar a mi coche y mi inexperiencia al volante en estas situaciones, hace el resto. Mucho dolor y mucha incertidumbre…se confirma diagnostico, columna rota ademas de otras lesiones menos importantes. Incertidumbre que dura solo unos minutos, mi suerte ha cambiado, aquello que podía…
Leer Más
Comentarios recientes