14 noviembre, 2017

Experiencia Clientes una realidad y un reto presente

https://www.elespanol.com/economia/empresas/20171113/261724509_0.html Hola Amigos, ayer tuve el placer de participar en un desayuno coloquio sobre experiencia de Cliente, organizado por el diario digital EL ESPAÑOL y patrocinado por SEUR. En el desayuno participamos empresas de diferentes sectores con un denominador común…..nuestra pasión por el cliente. https://noticias.mapfre.com/retos-gestion-experiencia-cliente/ He participado ya en varios foros similares y cada uno…

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26 octubre, 2017

VALLE DEL GENAL…. segundas partes si serán buenas

Hola Amigos….. dicen que segundas partes nunca fueron buenas…yo personalmente pienso diferente y tengo la completa seguridad que segundas partes pueden ser igual de buenas y que esta nuestra segunda parte será muy buena. El problema de este dicho es comparar con la primera y Justo es eso lo que no hay que hacer. Este fin…

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26 octubre, 2017

VALLE DEL GENAL…. segundas partes si serán buenas

Hola Amigos….. dicen que segundas partes nunca fueron buenas…yo personalmente pienso diferente y tengo la completa seguridad que segundas partes pueden ser igual de buenas y que esta nuestra segunda parte será muy buena. El problema de este dicho es comparar con la primera y Justo es eso lo que no hay que hacer. Este fin…

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10 octubre, 2017

RENDIRSE no es una opción….para siempre

Hola Amigos, que tal? Hace tiempo que ronda en mi cabeza la idea de inmortalizar en mi cuerpo tres iconos que marcan mi existencia. La mujer que me acompaña hace más de 25 años, mi hijo (mi familia) y mi idea de luchar por todo y por todos, en cada momento de mi vida sin…

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20 julio, 2017

VIDEO RESUMEN MARIMURUMENDI….. Una imagen vale más que mil palabras…Volveremos

Como una imagen vale más que mil palabras, aquí tenéis un nuevo video que ha preparado Alberto Luengo para inmortalizar otro gran fin de semana. Y como falto el kilometro final…..Volveremos para recorrerle. Gracias Albertoooooo Recordar #LAVIDAMOLA #SONRI3  #RENDIRSENOESUNAOPCION   

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16 julio, 2017

Hoy #lavidamola …. pero menos …. hasta siempre Pablo

Hola Amigos…. el domingo pasado mientras yo ponía pie a tierra en la Maratón de Montaña Marimurumendi celebrada en Beasain y volvíamos andando al punto de avituallamiento donde el resto del grupo nos esperaba, Pablo Rojo se debatía entre la vida y la muerte debido a que su corazón decidió pararse sin dar explicaciones. Asistimos…

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19 junio, 2017

15 años que cambian la vida. Felicidades

Hoy hace 15 años llego a nuestra vida Alberto y hoy me apetece como nunca escribir un post para hablar de el,  utilizar este mi pequeño rincón para que sepa lo que pensamos de el, de su forma de ser, de su forma de sentir y de hacernos sentir, para contar en este mi pequeño…

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6 junio, 2017

SHANGHAI ESA CIUDAD DIFERENTE EN UN VIAJE DIFERENTE

Hola Amigos….¿conocéis Shanghai? Yo he tenido la tremenda suerte de poder conocerla hace tres semanas y os puedo decir que es una ciudad que para nada te deja indiferente. ¿Os he contado alguna vez que viajar es una de las tres cosas que más me gustan de esta vida? Pues una de las cosas muy…

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3 mayo, 2017

La Gestion de las Expectativas en la Experiencia de Clientes

Hola Amigos. Es evidente que en los últimos años se ha evolucionado y mucho en la medición y explotación de la Experiencia de Clientes, es evidente que en mayor o menor grado, ha llegado a nuestras organizaciones y además con una clara decisión de quedarse, es evidente que ya no constituye una moda y que…

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3 abril, 2017

En la vida no sólo gana el que llega primero. Mis sensaciones en una prueba mágica INTERMON OXFAM TRAIL WALKER

Hola Amigos. Hoy es un post especial, porque este fin de semana ha sido especial,único, diferente … esos de los que le ponen sentido a la vida, pero antes de contar mis sensaciones durante el mismo quería compartir dos reflexiones con vosotros. La primera de ellas es que, a mi hijo Alberto siempre le digo…

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